Betamax error / erreur rencontré sur VoipBuster et autres clones Betamax ? (au 09/11/08)

 

Error 1 (erreur 1) : "Registration error - (-1) Sorry, due to an unknown error your registration request was denied" (= Erreur d'enregistrement - (-1) Désolé, en raison d'une erreur inconnue votre demande d'inscription a été refusée).
Suivi du message d'erreur 14 : "Registration error - (-14) Sorry, we could not register you due to a connection failure. Please check your Internet connection and verify that no firewall is blocking the connection" (= Erreur d'enregistrement - (-14) Désolé, nous n'avons pas pu vous inscrire en raison d'une erreur de connexion. S'il vous plaît, contrôlez votre connexion Internet et vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas la connexion).
Solution :

1. La solution vous est donnée dans le texte, veuillez désactiver quelques instant (le temps de l'installation du logiciel softphone) votre pare-feu ou antivirus.

 

Error 2 (erreur 2) : erreur lors de l’installation, "Setup aborted - Error (-2): Unable to execute file in the temporary directory." (= Installation échouée - Erreur (-2): Impossible d'exécuter le fichier dans le répertoire temporaire).
Solution :

1. Désactivez quelques instant (le temps de l'installation du logiciel softphone) votre pare-feu ou antivirus.

 

Error 3 (erreur 3) : error 3 username/password is invalid (= nom d'utilisateur/mot de passe sont invalides).
Solution :

1. Si vous êtes sûr de votre username et de votre mot de passe, essayez de retaper votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe en majuscule, ou le contraire en caractères minuscules.

 

Error 4 (erreur 4) : "Error (CODE: 4) Network failure or check connection" (= Panne du réseau Internet ou perte de la connexion)

 

Error 8 (erreur 8) : "General error (CODE:8) There has been a general error (CODE:8)" "Sorry, you are not allowed to make this call: General error (CODE:8)" = "Désolé vous n’êtes pas autorisé à effectuer cet appel: erreur général (Code:8)". Call to restricted area blocked by internet service provider (occurs generally if you make calls from another country that your account is registered).
Depuis certains fournisseurs Internet ou adresse IP et selon le pays ou vous êtes les appels VoIP sont bloqués. D'autre fois, l’utilisation depuis certains pays dans lesquels la VoIP n’est pas autorisée peut être une cause du problème.
Parfois, il a été constaté que l’ouverture d’un compte VoIP depuis la France pour l’utiliser depuis un pays étranger peut générer cette erreur.
Quelques explications supplémentaires sur l'erreur 8.
Solutions :

1. Essayez d'ouvrir le compte depuis le pays où il sera utilisé en indiquant dans un premier temps comme pays de résidence le pays depuis lequel vous ouvrez le compte, si cela ne fonctionne toujours pas, dans un second temps ouvrez un autre compte en indiquant un autre pays.
2. Essayez avec un autre fournisseur Internet.
3. Avez-vous bien composé le numéro de votre correspondant sous le format international exemple pour appeler en France 0033… ?
4. Si le problème persiste essayez de désinstaller et réinstaller le logiciel VoIP.

 

Error 9 (erreur 9) : Invalid number error (9). You have tried to reach an invalid number, check the number and try again. = Numéro incorrect erreur (9). Vous avez essayé d'appeler à un numéro invalide, vérifier le numéro et essayer à nouveau. Voir / See error 120.

 

Error 19 (erreur 19) : "Registration error-(19). Sorry, VoipBuster [exemple] is not yet available for your region." (=-Erreur d'enregistrement (19). Désolé, VoipBuster [exemple] n'est pas encore disponible pour votre région).
En effet, depuis certains pays la téléphonie VoIP par Internet est interdite.
Solution :

1. Essayez d'ouvrir votre compte depuis une adresse IP d'un autre fournisseur à Internet.
2. Tester les solutions de l'erreur 22 ci dessous.

 

Error 21 (erreur 21) : "Error (21). call ended (Sound device probleme are preventing this call)". Problème de configuration audio. "There has been a problem with your sound device (21) (CODE:21) Please check your settings and connections and try again. (CODE:21)"
Réponse du service client Betamax (aout 2007) :
"Please make sure the voipclient is running in Windows XP compatibility mode.
For more information  please refer to Vista Help and Support." Il peut dans certains cas s'agir, d'un problème d'incompatibilité entre la version du softphone utilisée et la version du système d'exploitation (Operating System) XP ou Vista utilisée.

 

Error 22 (erreur 22) : "Registration error (22) Désolé, suite à une erreur inconnue votre demande d'inscription a été refusé".
Erreur d’adresse IP, il vous faut changer d’adresse IP, car vous vous êtes enregistrés récemment sur d’autres comptes Betamax avec cette même adresse IP.
Solutions :

1. Utiliser une adresse IP différente pour vous inscrire, depuis le PC d’un ami par exemple.
2. S’inscrire depuis l’interface Web, cela fonctionne parfois et non pas depuis le softphone après téléchargement (indiquez que vous êtes un utilisateur existant (existing user) et rentrez votre username et mot de passe). Créez vos identifiants directement depuis : (exemples)
   Interface Web VoipBuster inscription : http://www.voipbuster.com/en/websignup.php
   Interface Web NetAppel inscription : http://www.netappel.fr/fr/websignup.php
   Interface Web VoipStunt inscription : http://www.voipstunt.com/en/websignup.php
   Interface Web 12VOIP inscription : http://www.12voip.com/en/websignup.php
   ... (pour les autres, il existe une page d'inscription sur tous les sites VoIP Betamax)

 

Error 27 (erreur 27) : “There has been a general connection error, please try again later. (CODE:27)” (= Il y a eu une erreur de connexion générale, s'il vous plaît essayer de nouveau plus tard. (CODE: 27)).
Descritption du bug : votre softphone se déconnecte lorsque vous lancez un appel après deux sonneries ou après quelques courtes minutes de communication.
Solution :

1. Le bug provient de votre configuration, si vous l’essayer depuis un autre PC votre softphone devrait fonctionner normalement.
   Fermez le softphone et essayez de supprimer le programme de votre PC, retéléchargez le logiciel et réinstallé le sur votre PC. Après installation reconnectez vous sur votre compte en cliquant sur : "existing user" pour rentrez vos identifiants existant.

 

Error 32 or 33 (erreur 32 ou 33) : "Registration Error -(32 or 33): Sorry, due to an unknown error your registration request was denied" (="Erreur d'enregistrement - (32): Désolé, en raison d'une erreur inconnue votre demande d'enregistrement a été refusée") ou «La limite d’appel gratuit a été dépassé"
Vous vous êtes certainement inscrit plusieurs fois (plus que 4 fois) pour bénéficier 4 fois de l'offre test d'appels gratuits.
Solutions :

1. Solution conseillée : achetez du crédit d’appel pour continuer à bénéficier du service.
2. Attention, Solution peu recommandée et non testée :
   - Vous installez les logiciels de téléphonie VoIP Betamax (= VoipBuster, Freecall, JustVoip, Internetcalls, PoivY, VoipCheap, VoipDiscount, VoipStunt, 12VOIP, VoipWise...) que vous venez de telecharger sur votre PC et dans votre compte d'utilisateur actuel session ouverte à votre nom (nommons par exemple votre compte d'utilisateur actuel : "Pierre").
   - Vous cliquez ensuite sur l'icone Vista ou pour XP sur "démarrer" et cliquez sur "Panneau de configuration" puis sur "Comptes d'utilisateur" puis sur "Ajouter ou supprimer des comptes utilisateurs", vous créer un nouveau compte utilisateur que vous appelez par exemple "Philippe".
   - Vous cliquez à nouveau sur l'icone Vista ou pour XP sur "démarrer" pour "fermer votre session" (= fermer session 1 "Pierre"), et vous ouvrez votre nouveau compte utilisateur "Philippe".
   - Vous recherchez les logiciels VoIP que vous venez d'installer (les rechercher depuis le menu démarrer et "tous les programmes").
   - Vous ouvrez les softphones (par exemple 3 logiciels VoIP : VoipBuster, Internetcalls, PoivY) (assurez vous d'être toujours connecté à Internet, car le changement d'utilisateur provoque parfois une deconnexion).
   - Vous complètez les pages d'inscriptions de chaque softphone (au moins trois pour rester en contact avec votre futur interlocuteur sans le faire attendre pour refaire des inscriptions après chaque interruption de communication).
   - Une fois les inscriptions terminées, et vos softphones connectés. Vous pouvez appeler votre correspondant. Lorsqu'il y a expiration de communication gratuite via VoipBuster, vous composez le numéro de votre correspondant dans le deuxième softphone InternetCalls, puis PoivY...
   - Après avoir utilisé toutes vos communications gratuites, vous cliquez à nouveau sur l'icone Vista ou pour XP sur "démarrer" puis "fermer votre session" (= fermer session 2 Philippe) et vous réouvrez votre premier compte utilisateur "Pierre".
   - Vous revenez au "panneau de configuration" puis sur "Ajouter ou supprimer des comptes utilisateurs", vous cliquez sur le deuxième compte "Philippe" et vous le supprimez.
   - Chaque fois que vous voudrez utiliser la telephonie VoIP gratuitement, vous créés un nouveau compte utilisateur et ainsi de suite.
3. Attention, Solution peu recommandée et non testée : installez plusieurs machines virtuelles sur Microsoft Virtual PC.
4. Attention, Solution peu recommandée et non testée : allez dans l’Editeur du registre en tapant regedit dans la fenêtre "exécuter" (pour trouvez la fonction "exécuter" allez dans tous les programmes puis dans accessoires et ouvrez "exécuter" puis tapez "regidit" ce qui ouvrira votre Editeur du registre), puis allez dans HKEY_CURRENT_USER/Software/VoipBuster (VoipBuster ou votre programme VoIP Betamax) et supprimer ce dossier. Puis chercher sur le disque C/ utilisateur/ Application Data/ roaming et supprimer le dossier VoipBuster (ou votre programme VoIP Betamax). Après avoir tout supprimé, vous pourrez en théorie enregistrer un nouveau compte.
5. Attention, Solution peu recommandée et non testée : demander à l’un de vos amis, qui n'utilise pas de logiciel VoIP Betamax, d'installer un ou plusieurs programme VoIP de Betamax sur son PC pour enregistrer plusieurs nouveaux comptes ou de s'enregistrer depuis l’interface Web du ou des divers programmes VoIP de Betamax (voir solution erreur 22, pour éviter l'erreur 22), de générer SUR SON PC de nombreux noms d'utilisateurs + mots de passe (les noter sur un papier) vous pourrez alors utiliser ces noms d'utilisateurs existant sur votre PC.
6. Attention, Solution peu recommandée et non testée : installez Deep freez de Faronics (A chaque fois que vous redémarrerez votre PC, il se retrouvera dans le même état, comme si vous n'aviez rien fait entre le démarrage et le reboot) Très, très peu recommandé.

 

Error 33 (erreur 33) : General Error. (CODE:33) "the other party ended the call due to an unknown error" : (= Erreur générale. (CODE: 33) "l'autre partie a mis fin à l'appel en raison d'une erreur inconnue") : il se peut que Betamax ait désactivé votre compte VoIP.
Problem when make a call to any destination free & not free. Le problème survient pour les appels vers les destinations gratuites et non gratuites.
Dans certains cas en raison de soupçon de fraude (au paiement ou d’utilisation) votre compte VoIP peut avoir été bloqué.
[Blocked accounts no more payments allowed = Comptes bloqués les paiements ne sont plus autorisés]

 

Error 110 (erreur 110) : erreur lors du chargement par carte de credit . "We currently do not support this payment method for your account. Please return to your account pages and select a different payment method." (= "Nous n'acceptons pas ce mode de paiement pour votre compte. S'il vous plaît revenez sur la page de votre compte et sélectionner un autre mode de paiement.")
Plus d'explications sur cette erreur.
Solutions :

1. Utiliser un des autres moyens de paiement proposés sur la page de votre compte.
2. Passer par l'intermediaire d'un revendeur.
3. Ouvrez un nouveau compte utilisateur VoIP parfois cela fonctionne juste une fois (solution déconseillée à long terme).

 

Error 111 (erreur 111) : erreur de chargement de crédit par carte bancaire. Votre carte bancaire a déjà été utilisée pour acheter du crédit Betamax sur un autre de leur service VoIP, ou bien vous l’utiliser depuis un pays étranger. Une carte bancaire ne peut servir qu’à créditer un seul compte Betamax (politique de protection Betamax contre les paiements frauduleux).
Solutions :

1. Utiliser un des autres moyens de paiement proposés sur la page de votre compte.
2. Passer par l'intermediaire d'un revendeur.passé par un revendeur.
3. Ouvrez un nouveau compte utilisateur VoIP parfois cela fonctionne juste une fois (solution déconseillée à long terme).

 

Error 120 (erreur 120) : l'erreur 120 concerne une erreur de numérotation.
Avez-vous bien composé le numéro de votre correspondant sous le format international exemple pour appeler en France vous commencez par 0033… ?
Solution :

1. consultez cette page : indicatifs téléphoniques et codes d'accès internationaux

 

Error 670 (erreur 670) : Error (1008). Wrong email address when asked for password via "Forgot your PW ?" = Erreur (1008). Mauvaise adresse email indiquée après avoir utilisé la fonction "Mot de passe oublié ?"

 

Error 850 (erreur 850) : Error (850 - 103). Credit card payment fails = Erreur (850 - 103). Echec du paiement par carte de crédit.

 

Error 1008 (erreur 1008) : "Error (1008). account of recipient is blocked" = Erreur (1008). Le compte VoIP du bénéficiaire est bloquée. [Voip reseller] Voir / See error 33.
If you [Voip reseller] get error code (1008) during a money transfer this means that the recipients account is blocked for some reason = Si vous [Voip reseller] obtenez un code erreur (1008) au cours d'un transfert d'argent, cela signifie que le compte du bénéficiaire est bloqué pour une raison quelconque.

 

Vous avez rencontré d'autres erreurs ou vous connaissez d'autres solutions merci d'en faire part à GratosTEL en envoyant le code et le texte de l'erreur. Contact : rosario@gratostel.com